Regulamin sklepu estateo.eu

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy pod adresem https://estateo.eu prowadzi ESTATEO Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Tytusa Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 1102572 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 7011202308, REGON 528458894, kapitał zakładowy 5 000 zł („Sprzedawca”).

Kontakt: e-mail biuro@estateo.eu, telefon +48 503 555 035 (dni robocze, 9:00 do 17:00), adres korespondencyjny jak wyżej.

§ 2. Definicje

• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Przysługują jej uprawnienia konsumenta w zakresie wskazanym w ustawie.
• Produkt fizyczny: rzecz ruchoma (np. książka drukowana, gadżety).
• Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-book, wzór dokumentu, nagranie szkolenia, wtyczka).
• Usługa cyfrowa: dostęp do kursu online lub nagrania w Koncie Klienta.
• Usługa: konsultacja, analiza, wykonanie strony internetowej, warsztat lub szkolenie stacjonarne, wydarzenie (bilet), szkolenie online na żywo, abonament.
• Szkolenie online na żywo: szkolenie prowadzone w oznaczonym dniu i godzinie przez internet (np. Zoom), z osobistym linkiem dla uczestnika.
• Abonament: Usługa świadczona w kolejnych okresach rozliczeniowych (miesiąc albo rok) na podstawie umowy zawartej na czas nieokreślony (§ 11).
• Voucher: bon o określonej wartości na szkolenia i warsztaty estateo (§ 13).
• Konto Klienta: bezpłatna część Sklepu z zakupionymi treściami, biletami, abonamentami i zamówieniami, dostępna po zalogowaniu linkiem wysłanym na e-mail.

§ 3. Usługi bezpłatne

Sprzedawca świadczy bezpłatnie drogą elektroniczną: prowadzenie Konta Klienta, formularz kontaktowy i szybki czat, newsletter (wyłącznie za odrębną zgodą), powiadomienia o terminie wydarzenia, dostęp do bazy wiedzy. Klient może w każdej chwili zrezygnować z tych usług, pisząc na biuro@estateo.eu lub klikając link rezygnacji w wiadomości. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies niezbędnych i JavaScript, aktywny adres e-mail; do kursów online także dostęp do serwisu YouTube, do szkoleń na żywo dostęp do wskazanej platformy (np. Zoom); do plików PDF program do ich odczytu.

§ 4. Ceny i promocje

Ceny są cenami brutto w złotych polskich i zawierają VAT; przy produktach podajemy także cenę netto. Dostawa Produktów fizycznych jest bezpłatna. Przy każdej obniżce ceny podajemy najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Kody rabatowe mają określony okres ważności i warunki; kodów nie łączy się, chyba że opis promocji stanowi inaczej. Kody osobiste (np. rabat powitalny) są jednorazowe i przypisane do adresu e-mail; nie podlegają wymianie na gotówkę.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie składa się przez formularz w Sklepie, bez obowiązku zakładania konta. Klient podaje dane potrzebne do realizacji i faktury (przy zakupie na firmę: nazwę i NIP). Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Zamówienie przy kasie może obejmować ofertę dodatkową (np. produkt komplementarny w cenie promocyjnej) wybraną przez Klienta, a po płatności Sprzedawca może zaproponować ofertę jednorazową; jej przyjęcie to osobne zamówienie z osobną płatnością.

§ 6. Płatności i faktury

Płatności online obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay): BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay. Na prośbę Klienta Sprzedawca wysyła fakturę pro forma do zapłaty tradycyjnym przelewem na wskazany w niej rachunek, w terminie w niej podanym. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Nieopłacone zamówienie Sprzedawca może anulować po upływie terminu z faktury pro forma, a gdy jej nie wystawiono, po 3 dniach roboczych.

Fakturę VAT Sprzedawca wystawia po zaksięgowaniu płatności, wysyła ją e-mailem każdemu Klientowi (także osobie prywatnej) i przesyła do Krajowego Systemu e-Faktur. Faktura pro forma nie jest fakturą VAT. W przypadkach przewidzianych prawem płatność od przedsiębiorcy następuje z zastosowaniem mechanizmu podzielonej płatności.

§ 7. Dostarczenie

• Treści cyfrowe: niezwłocznie po płatności, przez osobisty link w e-mailu (ważny określony czas i z limitem pobrań) oraz w Koncie Klienta, gdzie można wygenerować nowy link. Pliki PDF mogą zawierać znak wodny z adresem e-mail Klienta i numerem zamówienia.
• Kursy online i nagrania szkoleń: dostęp w Koncie Klienta niezwłocznie po płatności, bezterminowo, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
• Szkolenia online na żywo: osobisty link do udziału na e-mail i w Koncie Klienta, przypomnienia przed szkoleniem. Nie każde szkolenie jest nagrywane; gdy jest, uczestnicy otrzymują bezterminowy dostęp do nagrania w Koncie Klienta. Link jest imienny i nie wolno go przekazywać; miejsce można przypisać współpracownikowi w Koncie Klienta.
• Bilety na warsztaty i wydarzenia: imienny bilet z kodem na e-mail i w Koncie Klienta.
• Abonamenty: świadczenie zaczyna się po zaksięgowaniu pierwszej płatności (szczegóły w § 11). Przy wtyczce plik i klucz licencyjny Klient otrzymuje od razu.
• Produkty fizyczne: wysyłka przez InPost (paczkomat albo kurier) w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności; numer przesyłki Klient otrzyma e-mailem. Czas doręczenia zależy od przewoźnika. Dostawa bezpłatna, na terenie Polski.
• Konsultacje: Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 1 dnia roboczego w celu ustalenia terminu. Konsultację należy wykorzystać w ciągu 3 miesięcy od zakupu. Umówiony termin Klient może przełożyć najpóźniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem; nieobecność bez takiego zgłoszenia oznacza wykorzystanie konsultacji.
• Strona dla dewelopera: wykonanie w ciągu 2 tygodni od otrzymania od Klienta kompletnych materiałów; w cenie są 2 rundy poprawek. Hosting i domena nie są częścią usługi i pozostają po stronie Klienta.
• Pozostałe usługi (np. analiza działki): Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 1 dnia roboczego w celu ustalenia terminu i szczegółów.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy i rezygnacja

Konsument (i przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni: dla Produktów fizycznych od ich otrzymania, w pozostałych przypadkach od zawarcia umowy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na biuro@estateo.eu; można skorzystać ze wzoru formularza. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, tą samą metodą płatności. Przy Produktach fizycznych Konsument odsyła rzecz w ciągu 14 dni na adres ul. Tytusa Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa i ponosi bezpośredni koszt jej zwrotu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy.

Wyjątki (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych i usług cyfrowych (e-booki, wzory, nagrania, wtyczki, kursy online), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, które Konsument przyjął do wiadomości, a Sprzedawca potwierdził to na trwałym nośniku (e-mail z potwierdzeniem zamówienia). Zgodę tę Klient składa przy kasie.
• W przypadku usług prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę prawa. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu usługi na jego żądanie, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Rezygnacja z udziału w warsztatach i wydarzeniach. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (o ile przysługuje) Klient może zrezygnować z biletu: zgłoszenie najpóźniej 30 dni przed wydarzeniem daje pełny zwrot ceny. Po tym terminie cena nie jest zwracana, ale Klient może zawsze bezpłatnie przekazać bilet innej osobie albo przenieść go na kolejny termin tego samego szkolenia, zgłaszając to e-mailem przed wydarzeniem.

Odwołanie lub zmiana terminu przez Sprzedawcę. Gdy Sprzedawca odwoła wydarzenie albo zmieni jego termin, Klient wybiera udział w innym terminie albo pełny zwrot ceny.

§ 9. Zgodność z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (dla rzeczy: rozdział 5a; dla treści i usług cyfrowych: rozdział 5b). Reklamację można złożyć e-mailem na biuro@estateo.eu lub listownie; wystarczy opis problemu i dane pozwalające zidentyfikować zamówienie (np. numer zamówienia). Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wartości zamówienia, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 10. Charakter treści

Treści edukacyjne (e-booki, szkolenia, artykuły, webinary) mają charakter ogólny i informacyjny. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani inwestycyjnej w indywidualnej sprawie; tę zapewnia odrębna, płatna konsultacja albo abonament (§ 11). Treści są chronione prawem autorskim. Klient otrzymuje licencję do własnego użytku; udostępnianie plików, nagrań lub dostępu do Konta osobom trzecim jest zabronione.

§ 11. Abonamenty

1. Przedmiot. Abonament to Usługa świadczona w kolejnych okresach rozliczeniowych, na podstawie umowy zawartej na czas nieokreślony. Zakres świadczeń, cenę za okres, długość okresu (miesiąc albo rok) oraz, jeśli dotyczy, pakiet godzin i stawkę za każdą kolejną godzinę określa opis produktu w dniu złożenia zamówienia.
2. Zawarcie umowy i okresy. Umowa zostaje zawarta zgodnie z § 5. Pierwszy okres rozliczeniowy zaczyna się w dniu zaksięgowania pierwszej płatności i kończy w dniu poprzedzającym ten sam dzień następnego miesiąca (przy abonamencie rocznym: następnego roku); jeśli takiego dnia nie ma, w dniu poprzedzającym ostatni dzień tego miesiąca. Każdy kolejny okres zaczyna się w dniu następującym po końcu poprzedniego. Daty okresów Klient widzi w Koncie Klienta.
3. Płatność za kolejne okresy. Sprzedawca nie obciąża automatycznie karty ani rachunku Klienta. Na 7 dni przed końcem okresu Klient otrzymuje e-mail z linkiem do płatności za kolejny okres (Tpay, metody jak w § 6; na prośbę Klienta także przelew tradycyjny). Termin płatności upływa w pierwszym dniu kolejnego okresu. Każdy okres jest osobnym zamówieniem, a fakturę Klient otrzymuje e-mailem po zaksięgowaniu płatności.
4. Abonament z pakietem godzin. Jeżeli opis produktu przewiduje pakiet godzin:
   1. w każdym okresie Klient może korzystać z pracy ekspertów w wymiarze pakietu; Sprzedawca prowadzi ewidencję czasu pracy z dokładnością do 15 minut, a Klient widzi w Koncie Klienta sumę godzin wykorzystanych w bieżącym okresie; na prośbę Klienta Sprzedawca przekazuje zestawienie czynności;
   2. po zakończeniu okresu Sprzedawca zatwierdza rozliczenie godzin; godziny ponad pakiet są płatne według stawki za godzinę z opisu produktu w dniu zamówienia i doliczane do zamówienia za kolejny okres, tak aby Klient otrzymywał jedną fakturę i jeden link do płatności w miesiącu;
   3. w tym przypadku link do płatności za kolejny okres Klient otrzymuje po zatwierdzeniu rozliczenia, a termin płatności wynosi 7 dni od jego wysłania; e-mail zawiera liczbę wykorzystanych godzin, wielkość pakietu i kwotę za godziny ponad pakiet;
   4. niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny okres.
5. Abonament roczny na wtyczkę. Klient otrzymuje plik wtyczki i klucz licencyjny niezwłocznie po płatności oraz aktualizacje wtyczki przez cały opłacony okres. Klucz działa do końca opłaconego roku i jeszcze przez 14 dni (na wypadek opóźnionego przelewu); po opłaceniu kolejnego roku przedłuża się sam, bez wpisywania nowego klucza. Po rezygnacji wtyczka działa do końca opłaconego roku. Licencja obejmuje jedną domenę, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
6. Rabaty. Kod rabatowy, cena promocyjna i oferta dodatkowa dotyczą pierwszego okresu, chyba że opis promocji stanowi inaczej. Kolejne okresy rozlicza się według ceny regularnej abonamentu.
7. Opóźnienie w płatności. Jeżeli płatność nie wpłynie w terminie, Sprzedawca wysyła przypomnienia w dniu terminu, po 3 i po 7 dniach. Po 7 dniach zwłoki Sprzedawca może wstrzymać świadczenie do czasu zapłaty, a jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu kolejnych 7 dni, rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. Wynagrodzenie za rozpoczęty okres, w którym usługa była świadczona, pozostaje należne.
8. Rezygnacja. Klient może zrezygnować z abonamentu w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat: w Koncie Klienta (przycisk „Zrezygnuj z kolejnych miesięcy”, przy abonamencie rocznym „Zrezygnuj z kolejnych lat”) albo e-mailem na biuro@estateo.eu. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu: do tego dnia Sprzedawca świadczy usługę, a zamówień za kolejne okresy już nie wystawia. Rezygnację potwierdzamy e-mailem; do końca opłaconego okresu Klient może ją cofnąć w Koncie Klienta. W abonamencie z pakietem godzin po rezygnacji rozlicza się jeszcze ostatni okres: godziny ponad pakiet z tego okresu są płatne osobnym zamówieniem, bez opłaty za kolejny okres.
9. Zmiana ceny. Sprzedawca może zmienić cenę abonamentu na kolejne okresy z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu świadczeń lub kosztów ich wykonania. O zmianie informuje Klienta e-mailem co najmniej 14 dni przed początkiem okresu, którego zmiana dotyczy. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować przed tym dniem; okresy już wystawione i opłacone rozlicza się po dotychczasowej cenie.
10. Odstąpienie od umowy. Konsument (i przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy abonamentu w terminie 14 dni od jej zawarcia (§ 8). Jeżeli zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), a Sprzedawca zwraca pozostałą część płatności. Przy wtyczce stosuje się wyjątek dla treści cyfrowych z § 8.
11. Abonament prawno-podatkowy. Abonament obejmujący pomoc prawną lub podatkową to pomoc w indywidualnych sprawach Klienta, w zakresie opisanym przy produkcie i dla jednej inwestycji, chyba że strony ustalą inaczej. Abonament „Bieżąca obsługa prawno-podatkowa małej inwestycji deweloperskiej” obejmuje: bieżące doradztwo prawno-podatkowe, weryfikację prospektu informacyjnego, umów rezerwacyjnych i deweloperskich, umów z wykonawcami i dostawcami, obsługę reklamacji nabywców i standardu wykończenia lokali oraz windykację należności na etapie przedsądowym. Sprawy wymagające odrębnego zlecenia, w szczególności reprezentacja w postępowaniu sądowym, administracyjnym lub podatkowym, są wyceniane osobno i rozpoczynane dopiero po akceptacji wyceny przez Klienta. Stroną umowy i wystawcą faktur jest Sprzedawca; usługi w jego imieniu wykonują Pomorski Tax Legal Finance (kancelaria adwokata Michała Pomorskiego, członka zarządu Sprzedawcy) oraz radca prawny Przemysław Dziąg, z zachowaniem tajemnicy zawodowej.

§ 12. KLUB absolwentów

Uczestnicy warsztatów stacjonarnych estateo otrzymują bezpłatny i bezterminowy dostęp do KLUBU absolwentów (spotkania, grupa, materiały dla członków). Sprzedawca może zablokować dostęp w razie naruszenia regulaminu lub zasad społeczności.

§ 13. Vouchery

Voucher jest bonem na szkolenia i warsztaty estateo o wskazanej wartości. Jest ważny 12 miesięcy od zakupu i można go przekazać innej osobie. Nie podlega wymianie na gotówkę; niewykorzystana część wartości nie jest zwracana.

§ 14. Zdjęcia i nagrania z wydarzeń

Podczas warsztatów i wydarzeń Sprzedawca wykonuje zdjęcia i nagrania, które może publikować na stronie i w mediach społecznościowych estateo. Uczestnik, który nie chce być na publikowanych materiałach, może zgłosić to organizatorowi na miejscu albo e-mailem na biuro@estateo.eu; Sprzedawca uwzględni to przy wyborze i publikacji materiałów, a na żądanie usunie już opublikowane zdjęcie z wizerunkiem uczestnika.

§ 15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§ 16. Spory i postanowienia końcowe

Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Regulamin obowiązuje od 12 października 2026 r.